DIARY.CO.ID – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Metro kembali meraih penghargaan dalam bidang penyelenggaraan pelayanan publik kategori pelayanan terbaik A (Prima) tahun 2019 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (PAN-RB).
Achmad Pairin Walikota Metro saat dijumpai awak media mengaku bersyukur. Karena, Kota Metro masih bisa mempertahankan penghargaan terbaik prima (A) dalam bidang penyelenggaraan pelayanan publik se-Indonesia, dan berharap dapat bertahan hingga tahun berikutnya.
“Alhamdulillah kita masih bisa bertahan A+ tahun kemarin yang mendapat A+ dua kota, Metro dan Banjarmasin. Tetapi sekarang Banjarmasin menjadi peringkat ke18, maka itu kita harus menjaganya dan mendukung program terbaik yang sudah ada, dan semoga kita dapat mempertahankannya,” terangnya.
Maria Fitri Jaya Singa Kadis Disdukcapil
saat dikonfirmasi menerangkan, penghargaan terbaik A dalam bidang penyelenggaraan pelayanan terbaik dari PAN-RB masih diberikan kepada Disdukcapil Metro Karena dalam hal inovasi percepatan pelayanan.
Inovasi percepatan pelayanan yang diterapkan di Kota Metro meliputi, aplikasi lacak dokumen, Transparansi pelacak dokumen, SDM dan sarana prasarana serta alur pelayanan.
“Aplikasi lacak dokumen dengan kelebihan semua administrasi kependudukan 30 menit jadi, kecuali KTP 10 menit selesai. Transparansi pelacak dokumen itu masyarakat dapat memantau dokumen sudah berada dimana. Indeks kepuasan dan survei masyarakat itu ada manual dan aplikasi dan itu masyarakat langsung disurvai oleh pihak ke tiga dan kementerian,” terangnya saat dikonfirmasi lewat ponselnya di Jakarta, Jumat (22/11/2019).
Lanjutnya, Maria mengatakan dia dan seluruh pegawai yang ada di Dukcapil akan terus meningkatkan dan memberikan pelayanan terbaik, serta mempertahankan penghargaan yang sudah didapatkan. (Putri)