Kategori Nasional

Jakarta – Freshworks Inc. hari ini mengumumkan bahwa startup fintech Indonesia, KoinWorks, telah meningkatkan kepuasan pelanggan setelah menjalankan Freshdesk™ untuk menyatukan dukungan pelanggannya di berbagai saluran. KoinWorks, yang berawal dari startup peer-to-peer (P2P) lending pada tahun 2016, telah berkembang menjadi neobank, layanan kredit Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) pertama dengan lebih dari 2,5 juta pengguna. Seiring berkembangnya perusahaan, volume kueri pelanggan juga meningkat, terutama antara tahun 2021 dan 2022, saat tim dukungan pelanggan menangani hampir 28.000 kueri di berbagai saluran. Hal tersebut membuat perusahaan menggunakan Freshdesk Omnichannel sebagai solusi yang cepat dan efisien guna terus memberikan respon yang tepat waktu kepada pelanggan mereka. Tim tersebut memanfaatkan fitur bawaan seperti knowledge base dan set up canned response untuk membantu agen yang berhadapan dengan pelanggan dalam memberikan tanggapan yang membantu pertanyaan pengguna secara konsisten. Dengan teknologi Freshdesk yang memperkuat pengalaman layanan pelanggan, agen pendukung KoinWorks mampu mengakses pertanyaan pelanggan dalam satu platform, yang meningkatkan produktivitas agen, dan hal tersebut dapat mengurangi rata-rata waktu penyelesaian hingga 195%. Peningkatan pelanggan dapat cepat dilacak dan diatasi. Peningkatan dan efisiensi proses operasional ini membantu perusahaan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. KoinWorks juga memanfaatkan fitur analitik dan fitur pelaporan dari Freshdesk untuk mengukur (key performance indicator;KPI) indikator kinerja operasi harian tim layanan pelanggan. Pemantauan…

Sidoarjo, 07 Februari 2023 – PT PLN (Persero) turut menyukseskan puncak peringatan Hari Lahir (Harlah) Satu Abad Nahdlatul Ulama (NU) di Sidoarjo, Jawa Timur pada 6 – 7 Februari 2023 dengan menghadirkan listrik tanpa kedip. Agenda ini dihadiri oleh Presiden Republik Indonesia (RI) Joko Widodo, Wakil Presiden RI Ma’ruf Amin, lebih dari 300 ulama dari berbagai negara dan jutaan umat NU. Puncak acara Harlah Organisasi Islam terbesar di Indonesia ini berlangsung khidmat tanpa ada gangguan kelistrikan sekalipun. Presiden Republik Indonesia, Joko Widodo menyampaikan Nahdlatul Ulama (NU) telah memberi warna bagi Ibu Pertiwi. Presiden menilai, NU berkontribusi untuk membangun peradaban dunia yang lebih baik dan mulia. “NU telah menjaga ketahanan masyarakat dalam menghadapi berbagai tantangan, dalam menghadapi pandemi covid-19 dan juga dalam menghadapi hantaman gerakan radikal termasuk menjaga diri dari politik identitas dan ekstremisme,” ujar Presiden. Presiden berharap momentum Satu Abad NU bisa menjadi kebangkitan baru NU untuk memperkokoh keislaman Indonesia sekaligus meningkatkan kesejahteraan umat dan membangun Indonesia yang maju dan bermartabat. Rais Aam Pengurus Besar Nahdlatul Ulama (PBNU) Miftachul Akhyar mengapresiasi setinggi-tingginya atas dukungan semua pihak dalam menyukseskan acara Harlah Satu Abad NU ini. Ia mengajak seluruh pihak untuk bisa bersama membangun Indonesia serta menjaga kemaslahatan umat. “Kita akan menyongsong masa depan yang lebih baik. Kita akan…

Cianjur, 28 Januari 2023 – PT PLN (Persero) melaksanakan program PLN Mengajar di sekolah dasar yang bangunannya rubuh terkena dampak dari gempa Cianjur. Melalui Program PLN Mengajar, para pegawai PLN membantu anak-anak untuk bisa pulih dari trauma gempa Cianjur. Kegiatan yang didukung oleh PLN Peduli dan Yayasan Baitul Mal (YBM) PLN ini, merupakan suatu bentuk kepedulian dan aksi nyata PLN untuk memulihkan kondisi mental anak-anak. Selain menjadi guru sehari, para pegawai juga mengajak bermain sebagai salah satu bentuk trauma _healing_ bagi anak-anak penyintas gempa Cianjur. Kirei, siswa kelas 6 SD Citamiang yang lokasi sekolahnya tidak jauh dari episentrum gempa merasa senang dengan adanya kegiatan PLN Mengajar. “Alhamdulillah, seneng banget ada kegiatan ini. Bisa main bareng temen-temen, belajar bareng. Paling seneng pas bermain. Pengen lagi ada acara kayak gini,” ungkap Kirei. Raki, siswa SD Cimanahayu mengungkapkan rasa senang atas kegiatan PLN Mengajar. ”Saya senang dapat ilmu tentang bahaya kelistrikan dari kakak-kakak PLN. Dapat hadiah juga dari PLN dan YBM. Terima kasih PLN telah memberikan hadiah,” papar Raki. Harapan besar juga disampaikan oleh Sri Mulyani, guru SD Cimanahayu untuk _recovery_ kondisi setelah gempa melalui PLN Mengajar. “Seluruh bangunan sekolah rusak parah akibat gempa. Anak–anak pun terpaksa belajar di tenda darurat. Namun meski kami korban gempa, anak-anak tetap semangat belajar.…

JAKARTA— Presiden Republik Indonesia Joko Widodo membuka Rapat Kerja Nasional (Rakernas) program Pembangunan Keluarga, Kependudukan dan Keluarga Berencana (Bangga Kencana) dan Percepatan Penurunan Stunting tahun 2023 di Auditorium BKKBN Pusat, Jakarta (25/01/2023). Dalam Rakernas ini juga diumumkan hasil survei Studi Status Gizi Indonesia (SSGI) tahun 2022. Prevalensi stunting di Indonesia pada 2022 berada pada angka 21,6 persen. Prevalensi ini turun sebesar 2,8 persen dibandingkan prevalensi 2021 yang berada pada angka 24,4 persen. “Tadi sudah disampaikan Pak Menteri (Kesehatan) di tahun 2022 angkanya sudah turun jadi 21,6 persen. Ini kerja keras kita semua, dan dampak stunting ini tidak hanya urusan tinggi badan tapi yang paling berbahaya adalah rendahnya kemampuan anak untuk belajar, keterbelakangan mental, dan yang ketiga muncul penyakit kronis yang gampang masuk ke tubuh anak. Oleh sebab itu target 14 persen di tahun 2024 harus kita capai. Saya yakin dengan kekuatan kita bersama semua bergerak itu angka tidak sulit asal kita bekerja bersama-sama,” kata Presiden Joko Widodo dalam sambutannya. Presiden Joko Widodo juga mengatakan kunci dalam berkompetisi dengan negara lain adalah kualitas sumber daya manusianya. “Kualitas keluarga, kualitas SDM menjadi kunci negara kita berkompetisi dengan negara lain dan sinergitas antara Kementerian dan Lembaga, Pemda, tenaga kesehatan, TNI, Polri, dan swasta ini penting sekali,” kata Presiden Joko Widodo.…

Jakarta – Menanggapi podcast Uya kuya yang menghadirkan Phioruci sebagai isteri dari Alvin Lim. Juristo mengatakan ia ingin menanggapi perkataan bahwa saya bukan teman Alvin Lim, bahkan makan 1 meja pun tidak pernah.Berikut saya kirimkan salah satu bukti saya pernah makan 1 meja dengan Phioruci bersama Alvin Lim. Menurutnya, Pihak LQ Indonesia Law Firm melakukan pembunuhan karakter dan membangun opini opini negatif, sehingga suasana akhirnya bertambah panas, bahkan posisi Maria Jenny sebagai pelapor terancam dan diduga akan dinaikkan menjadi Tersangka, Rabu 30 November 22. Advokat Juristo, SH pada hari ini membuat Laporan terhadap LQ Indonesia Law Firm dalam hal ini Alvin Lim di SPKT Polda Metro Jaya dengan No.LP/B/6104/XI/2022/SPKT/Polda Metro Jaya Terkait dugaan melanggar KUHP Pasal 310 dan atau Pasal 311 KUHP. Juristo mengatakan bahwa “Maria Jenny sebagai klien yang saya bawa untuk LQ itu adalah benar, karena pada saat itu saya masih belum menjadi seorang lawyer. Akan tetapi dalam perjalanan hampir 3 tahun kasus tersebut yang ditangani oleh LQ Indonesia Law Firm bukannya solusi yang didapat atau mediasi yang terjadi. Malahan kasus tersebut berkembang semakin panas,” ucapnya. Dikatakannya, “Saya sebagai seorang teman merasa bertanggung jawab atas keadaan seperti ini. Setelah berdiskusi dengan Maria Jenny dan dibantu lewat seorang petinggi. Akhirnya saya bisa berkenalan langsung dengan Bapak…

Jakarta, 13 Juli 2022 – Direksi PT Smartfren Telecom Tbk (“Perseroan”) mengumumkan bahwa Perseroan telah melaksanakan RUPS Tahunan dan RUPS Luar Biasa yang berlangsung pada hari Selasa, 12 Juli 2022, bertempat di Ruang Auditorium Lt. 3, PT Smartfren Telecom Tbk, Jalan H. Agus Salim No. 45, Jakarta Pusat. RUPS Tahunan dan RUPS Luar Biasa Perseroan yang dihadiri oleh 89,8% Pemegang Saham Perseroan tersebut telah menghasilkan keputusan-keputusan yang dapat dirangkum sebagai berikut: RUPS Tahunan: Menyetujui dan mengesahkan Laporan Keuangan Tahunan untuk tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2021, serta memberikan pembebasan dan pelunasan tanggung jawab kepada Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan untuk tindakan pengurusan dan pengawasan untuk tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2021. Menyetujui dan mengesahkan penggunaan Laba Rugi Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2021. Menunjuk Kantor Akuntan Publik Mirawati Sensi Idris untuk melakukan audit untuk buku-buku Perseroan tahun 2021. Menyetujui perubahan susunan anggota Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan. Memberikan wewenang kepada Dewan Komisaris untuk menetapkan gaji dan tunjangan Direksi, dan menetapkan honorarium untuk Dewan Komisaris untuk tahun buku 2021. Menerima baik dan menyetujui Laporan pertanggungjawaban realisasi penggunaan dana hasil pelaksanaan Waran Seri II dan Waran Seri III Perseroan. RUPS Luar Biasa: Menyetujui perubahan maksud dan tujuan serta kegiatan usaha…

JAKARTA — Yayasan Aksi Cepat Tanggap (ACT) menegaskan selalu berusaha bersikap kooperatif untuk membuka transparansi pengelolaan keuangan. ACT juga menyayangkan keluarnya keputusan Menteri Sosial No 133/HUK/2022 tentang Pencabutan Izin Penyelenggaraan Pengumpulan Sumbangan kepada Yayasan ACT di Jakarta Selatan pada Rabu (6/7). “Kami perlu menyampaikan kepada masyarakat bahwa kami sangat kaget dengan keputusan ini,” kata Presiden ACT, Ibnu Khajar, dalam keterangannya kepada media di kantor ACT di Jakarta Selatan, Rabu (6/7). Ibnu mengaku pada Selasa (5/7) pagi pihaknya telah memenuhi panggilan dari Kemensos. Dalam proses tersebut, ia mengaku, semuanya telah dijelaskan secara rinci. Bahkan dari hasil pertemuan tersebut, ia mengatakan, adanya rencana kedatangan tim Kemensos untuk melakukan pengawasan pada Rabu (6/7). “Artinya kami telah menunjukkan sikap kooperatif. Kami juga sudah menyiapkan apa saja yang diminta oleh pihak kemensos, terkait dengan pengelolaan keuangan,” ujarnya. Tim legal Yayasan ACT, Andri TK, SH., menilai keputusan pencabutan izin yang dilakukan oleh Kemensos ini terlalu reaktif. Berdasarkan Peraturan Menteri Sosial RI No 8/2021 tentang Penyelenggaraan Pengumpulan Uang atau Barang (PUB) pasal 27 telah dijelaskan adanya proses yang harus dilakukan secara bertahap. “Melalui Pasal 27 itu disebutkan sanksi administrasi bagi penyelenggara PUB yang memiliki izin melalui tiga tahapan. Pertama, teguran secara tertulis, kedua penangguhan izin, dan ketiga baru pencabutan izin. Hingga kini kami masih…

JAKARTA – Terkait dengan pemberitaan di media massa, serta percakapan di sosial media, ACT menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Sebagai sebuah lembaga kemanusiaan global, dengan kiprah di 47 negara dan sepanjang tahun 2020 telah melakukan 281000 aksi, ACT merasa perlu untuk memberikan beberapa pernyataan untuk melakukan klarifikasi. Menghadapi dinamika lembaga serta situasi sosial ekonomi paska pandemi, sejak Januari 2022, ACT telah melakukan restrukturisasi organisasi. Selain melakukan penggantian Ketua Pembina ACT, dengan 78 cabang di Indonesia, serta 3 representative di Turki, Palestina dan Jepang, ACT melakukan banyak perombakan kebijakan internal. Ini penting dilakukan, untuk mendorong laju pertumbuhan organisasi. “Sejak 11 Januari 2022 tercipta kesadaran kolektif untuk memperbaiki kondisi lembaga. Dengan masukan dari seluruh cabang, kami melakukan evaluasi secara mendasar,” ujar Ibnu Khajar dalam sesi konferensi pers di kantor ACT di Menara 165, Jakarta Selatan pada Senin (4/7/2022). Ibnu menegaskan bahwa sejak 11 Januari 2022, sudah dilakukan penataan dan restrukturisasi lembaga. Restrukturisasi termasuk manajemen, fasilitas dan budaya kerja. Pergantian managemen ini merupakan titik balik momentum perbaikan organisasi dengan peningkatan kinerja dan produktifitas. “SDM kita saat ini juga dalam kondisi terbaik, tetap fokus dalam pemenuhan amanah yang diberikan ke lembaga. Kita juga telah melakukan penurunan jumlah karyawan untuk peningkatan produktifitas. Pada 2021 lalu, jumlah karyawan kita 1688 orang,…